“企业曾对职工加班加点完成生产定额给予奖酬，后研究认为这样不利于职工的身体健康和企业的长远利益，因此不再给奖励，从而使加班加点的职工逐渐减少。”这属于强化理论中的（ ）。

• A、正强化
• B、惩罚
• C、负强化
• D、自然消退

强调个性和个人英雄主义的认识是管理道德发展阶段的（ ）。

• A、后惯例层次
• B、惯例层次
• C、前惯例层次
• D、原则层次

简述正式沟通的优缺点。